IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Veröffentlichung: 16.04.2024
Standort: Aalen, DE, 73431
Unternehmen: MAPAL Group
MAPAL ist einer der führenden Anbieter von Präzisionswerkzeugen und Prozesslösungen für die wirtschaftliche Zerspanung nahezu aller Werkstoffe. Wir beliefern weltweit Kunden aus der Automobil- und Luftfahrtindustrie, dem Werkzeug- und Formenbau sowie dem Maschinen- und Anlagenbau. Als international agierendes Familienunternehmen sind wir mit Vertriebs- und Produktionsstandorten in 25 Ländern präsent. Die MAPAL Gruppe beschäftigt rund 5.000 Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter, davon über 1.600 am Stammsitz in Aalen.
Nachhaltig zu agieren – zu wirtschaften, zu produzieren und im Sinne unserer Kunden und Mitarbeiter Verantwortung zu übernehmen – ist für uns elementar. Dabei steht neben dem eigenen Verantwortungsbereich vor allem die Fertigung unserer Kunden im Mittelpunkt. Mit innovativen Zerspanungslösungen, die auf die Themen Energieeffizienz, Ressourcenschonung und Sicherheit einzahlen, unterstützen wir unsere Kunden dabei, ihre Produktion nachhaltiger und gleichzeitig wirtschaftlicher zu gestalten.
IHR AUFGABENGEBIET:
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Technische Unterstützung für IT-relevante Support- und Serviceanfragen unserer nationalen und internationalen Standorte per Ticketsystem, Telefon, E-Mail sowie Fernwartung
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Unterweisung von IT Anwendern in der Nutzung von Applikationen und Hardware
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Dokumentation und Analyse der auftretenden Fehlersituationen mittels Ticketsystem
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Installation und Konfiguration von Hard- und Software, u.a. auch mittels einer automatisierten Softwareverteilung
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Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts und Release-Wechsel-Projekten
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Koordination tiefergehender Problemstellungen mit den jeweiligen Fachbereichen
IHR PROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare, auf andere Weise
erworbene berufliche Qualifikation - Gute Kenntnisse im Bereich aktueller Microsoft Client Betriebssysteme und der Microsoft Office Produktpalette
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 Technologien
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
WIR BIETEN:
- Herausfordernde und zukunftsorientierte Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen in einem offenen und hilfsbereitem Team
- Gute berufliche Perspektiven und Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Rahmenbedingungen wie beispielweise flexible Arbeitszeiten und Mobile Work
Stellensegment:
Service Desk, Web Design, Customer Service, Creative