Service Support Engineer (m/w/d) im Innendienst

Veröffentlichung: 18.11.2022

Standort: Aalen, DE, 73431

Unternehmen: MAPAL Group

 

MAPAL ist einer der führenden Anbieter von Präzisions­werkzeugen für die Zerspanung nahezu aller Werkstoffe. Wir beliefern weltweit namhafte Kunden aus der Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie dem Maschinen- und Anlagenbau. Als international agierendes Familien­unternehmen sind wir mit Vertriebs- und Produktions­standorten in 25 Ländern und Vertretungen in weiteren 19 Ländern präsent.

 

Die MAPAL Gruppe beschäftigt 5.000 Mitarbeiter:innen, davon 3.600 in Deutschland. Wir bieten Ihnen interessante und heraus­fordernde Aufgabenstellungen, gute Entwicklungs­möglichkeiten sowie attraktive Rahmen­bedingungen eines modernen Unternehmens.

 

IHR AUFGABENGEBIET:
 

  • Durchführung technisch komplexer IBS-Arbeiten
  • Erarbeitung von Lösungen schwierigster technischer Problemstellungen in Aalen sowie beim Kunden
  • Selbstständige und eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Support Tätigkeiten sowie Präsentationen und Schulungen (Remote und bei unseren Kunden vor Ort)
  • Steuerung und Überwachung der Einsätze unserer Servicetechniker vor Ort 
  • Fachliche und organisatorische Unterstützung der Servicetechniker 
  • Festlegung und Einleitung von Abhilfemaßnahmen für komplexe Problemstellungen unter Einbezug verschiedener Fachabteilungen
  • Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen

 

IHR PROFIL:
 

  • Abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie eine Weiterbildung zum Techniker (m/w/d), Industriemeister (m/w/d) oder eine vergleichbare Weiterbildung
  • Berufserfahrung im Bereich Maschinen und Anlagenbau, idealerweise im Service Innen- und Außendienst
  • Sicheres und professionelles Auftreten vor internen und externen Kunden sowie Geschäftspartnern
  • Ausgeprägte Softwareaffinität (Grundkenntnisse in MySQL von Vorteil)
  • Sicherer Umgang mit den Office 365 Anwendungen sowie SAP
  • Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Nationale und internationale Reisebereitschaft (25%)

 

WIR BIETEN:
 

  • Herausfordernde und zukunftsorientierte Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen in einem offenen und hilfsbereiten Team
  • Modernes Arbeitsequipment und attraktive Rahmenbedingungen wie beispielsweise flexible Arbeitszeiten und Mobile Work

 

 

 

 

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung in unserem Karriereportal.
Bei Fragen wenden Sie sich an Marco Hesch | Telefon: +49 7361 585 3951
www.mapal.com    MAPAL Dr. Kress KG | Obere Bahnstraße 13 | D-73431 Aalen

 

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Jobsegment: Web Design, ERP, SAP, Engineer, Creative, Technology, Engineering