Service Support Engineer (m/w/d) im Innendienst
Veröffentlichung: 28.02.2023
Standort: Aalen, DE, 73431
Unternehmen: MAPAL Group
MAPAL ist einer der führenden Anbieter von Präzisionswerkzeugen für die Zerspanung nahezu aller Werkstoffe. Wir beliefern weltweit namhafte Kunden aus der Automobil- und Luftfahrtindustrie sowie dem Maschinen- und Anlagenbau. Als international agierendes Familienunternehmen sind wir mit Vertriebs- und Produktionsstandorten in 25 Ländern und Vertretungen in weiteren 19 Ländern präsent.
Die MAPAL Gruppe beschäftigt 5.000 Mitarbeiter:innen, davon 3.600 in Deutschland. Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgabenstellungen, gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens.
IHR AUFGABENGEBIET:
- Durchführung technisch komplexer IBS-Arbeiten
- Erarbeitung von Lösungen für herausfordernde Problemstellungen in Aalen sowie beim Kunden
- Selbstständige und eigenverantwortliche Planung und Durchführung von Support Tätigkeiten sowie Präsentationen und Schulungen (remote und bei unseren Kunden vor Ort)
- Steuerung und Überwachung der Einsätze unserer Servicetechniker vor Ort
- Fachliche und organisatorische Unterstützung der Servicetechniker
- Festlegung und Einleitung von Abhilfemaßnahmen für komplexe Problemstellungen unter Einbezug verschiedener Fachabteilungen
- Erstellung kundenspezifischer Dokumentationen
IHR PROFIL:
- Abgeschlossene technische Berufsausbildung sowie eine Weiterbildung zum Techniker / Industriemeister (m/w/d) oder eine vergleichbare Weiterbildung
- Berufserfahrung im Bereich Maschinen und Anlagenbau, idealerweise im Service (Innen- und Außendienst)
- Sicheres und professionelles Auftreten vor internen und externen Kunden sowie Geschäftspartnern
- Ausgeprägte Softwareaffinität (Grundkenntnisse in MySQL von Vorteil)
- Sicherer Umgang mit den Office-365-Anwendungen sowie SAP
- Sehr gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Nationale und internationale Reisebereitschaft (bis zu 50%)
WIR BIETEN:
- Herausfordernde und zukunftsorientierte Aufgaben mit kurzen Entscheidungswegen in einem offenen und hilfsbereiten Team
- Modernes Arbeitsequipment und attraktive Rahmenbedingungen wie beispielsweise flexible Arbeitszeiten und Mobile Work
- Dienstfahrzeug, auch zur Privatnutzung
Stellensegment:
Web Design, Engineer, ERP, SAP, Creative, Engineering, Technology