IT Service Desk Specialist (m/w/d)

Veröffentlichung: 20.05.2023

Standort: Pforzheim, DE, 75179

Unternehmen: MAPAL Group

 

Die MAPAL WWS GmbH & Co. KG ist das Kompetenzzentrum für PKD-Werkzeuge der MAPAL Gruppe. Mehr als 550 Mitarbeiter:innen am Standort Pforzheim sind für die Entwicklung  und Produktion einfacherbis komplexer Hochleistungs- und Hochpräzisionswerkzeuge mit den Schneidstoffen PKD und PcBN verantwortlich.

Die MAPAL Gruppe ist ein international agierender Anbieter von Präzisions­werkzeugen für die Zerspanung nahezu aller Werkstoffe. Das Familien­unternehmen beschäftigt 5.000 Mitarbeiter:innen weltweit, davon 3.600 in Deutschland. Wir bieten Ihnen interessante und heraus­fordernde Aufgabenstellungen, gute Entwicklungs­möglichkeiten sowie attraktive Rahmen­bedingungen eines modernen Unternehmens.

 

IHR AUFGABENGEBIET:

  • Technische Unterstützung bei IT-relevanten Support- und Serviceanfragen am Standort Pforzheim per Ticketsystem, Telefon, E-Mail sowie Fernwartung, Unterstützung im Rahmen Shared Service Center bei Anfragen nationaler und internationaler Standorte
  • Unterweisung von IT Anwendern in der Nutzung von Applikationen und Hardware
  • Dokumentation und Analyse der auftretenden Fehlersituationen mittels Ticketsystem
  • Installation und Konfiguration von Hard- und Software, auch mittels automatisierter Softwareverteilung
  • Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts und Release-Wechsel-Projekten
  • Koordination tiefergehender Problemstellungen mit den jeweiligen Fachbereichen

 

IHR PROFIL:

  • Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare, auf andere Weise erworbene berufliche Qualifikation
  • Gute Kenntnisse im Bereich aktueller Microsoft Client Betriebssysteme und der Microsoft Office Produktpalette
  • Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 Technologien
  • Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
  • Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung

 

WIR BIETEN:

  • Modernes Arbeitsumfeld mit guten beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
  • Attraktive Rahmen­bedingungen, wie beispielsweise flexible Arbeitszeiten und Mobile Work
  • Interessante Konditionen Dienstrad (JobRad)
  • Leistungen zur Alters­vorsorge

 

Wir freuen uns über Ihre Online-Bewerbung in unserem Karriereportal.
Bei Fragen wenden Sie sich an Joachim Nasswetter
Telefon: +49 7231 9663 2768 | E-Mail: JOACHIM.NASSWETTER@MAPAL.COM
www.mapal.com MAPAL WWS GmbH & Co. KG | Heilbronner Str. 25 | D-75179 Pforzheim

 

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Bei Fragen wenden Sie sich an Joachim Nasswetter
Telefon: +49 7231 9663 2768 | E-Mail: JOACHIM.NASSWETTER@MAPAL.COM
www.mapal.com MAPAL WWS GmbH & Co. KG | Heilbronner Str. 25 | D-75179 Pforzheim

 

 


Stellensegment: Web Design, Service Desk, Creative, Customer Service