IT Service Desk Specialist (m/w/d)
Veröffentlichung: 20.05.2023
Standort: Pforzheim, DE, 75179
Unternehmen: MAPAL Group
Die MAPAL WWS GmbH & Co. KG ist das Kompetenzzentrum für PKD-Werkzeuge der MAPAL Gruppe. Mehr als 550 Mitarbeiter:innen am Standort Pforzheim sind für die Entwicklung und Produktion einfacherbis komplexer Hochleistungs- und Hochpräzisionswerkzeuge mit den Schneidstoffen PKD und PcBN verantwortlich.
Die MAPAL Gruppe ist ein international agierender Anbieter von Präzisionswerkzeugen für die Zerspanung nahezu aller Werkstoffe. Das Familienunternehmen beschäftigt 5.000 Mitarbeiter:innen weltweit, davon 3.600 in Deutschland. Wir bieten Ihnen interessante und herausfordernde Aufgabenstellungen, gute Entwicklungsmöglichkeiten sowie attraktive Rahmenbedingungen eines modernen Unternehmens.
IHR AUFGABENGEBIET:
- Technische Unterstützung bei IT-relevanten Support- und Serviceanfragen am Standort Pforzheim per Ticketsystem, Telefon, E-Mail sowie Fernwartung, Unterstützung im Rahmen Shared Service Center bei Anfragen nationaler und internationaler Standorte
- Unterweisung von IT Anwendern in der Nutzung von Applikationen und Hardware
- Dokumentation und Analyse der auftretenden Fehlersituationen mittels Ticketsystem
- Installation und Konfiguration von Hard- und Software, auch mittels automatisierter Softwareverteilung
- Unterstützung bei Hard- und Software-Rollouts und Release-Wechsel-Projekten
- Koordination tiefergehender Problemstellungen mit den jeweiligen Fachbereichen
IHR PROFIL:
- Erfolgreich abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich oder vergleichbare, auf andere Weise erworbene berufliche Qualifikation
- Gute Kenntnisse im Bereich aktueller Microsoft Client Betriebssysteme und der Microsoft Office Produktpalette
- Idealerweise Erfahrung mit Microsoft Office 365 Technologien
- Gute Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Ausgeprägte Kunden- und Serviceorientierung
WIR BIETEN:
- Modernes Arbeitsumfeld mit guten beruflichen Entwicklungsmöglichkeiten
- Attraktive Rahmenbedingungen, wie beispielsweise flexible Arbeitszeiten und Mobile Work
- Interessante Konditionen Dienstrad (JobRad)
- Leistungen zur Altersvorsorge
Stellensegment:
Web Design, Service Desk, Creative, Customer Service